Pour Pierre Gadonneix, président de Gaz de France
By glazou on Friday 20 February 2004, 10:33 - Franchouillardises - Permalink
Il parait donc que Gaz de France a mis en place sur son site un système d'hôtesse virtuelle. Comme il se trouve que je suis resté quelques années à EDF, que j'ai beaucoup bossé avec l'équipe Internet de GDF de l'époque, je suis allé voir votre site, espèrant bien y découvrir quelque chose de super et très bien fait.
Quelle surprise! Je ne parle pas du système d'hôtesse virtuelle, je n'ai pas encore atteint ce point. Je parle de la page d'accueil de GDF... Je crois que c'est un modèle dans le genre de "ce qu'il ne faut pas faire":
- un design totalement bordélique, cette page est tellement illisible que j'ai initialement cru que c'est mon navigateur qui merdait dessus... Mais non, tant Mozilla que Microsoft Internet Explorer me montrent la même horreur
- une maximisation automatique de la fenêtre à la taille de l'écran; génial sur mon 1680x1050!!!
- des éléments de navigation partout!!! À gauche, en haut, au milieu, en bas. Bon, et on commence où ? Qui a fait les tests d'utilisabilité ????
- des superpositions de blocs ratées
- une page anglaise dont le design n'a RIEN à voir avec celui de la page française
- une accessibilité aux non-voyants en-dessous de tout, aucune image n'a d'attribut
alt - des backslash dans les chemins d'accès aux fichiers!
- des icônes illisibles tellement elles sont petites et mal dessinées
- des menus qui une fois sur deux ne se referment pas quand on les quittent, ou qui parfois ne s'ouvrent pas
- des choix de couleurs et tailles de fonte rendant certains textes quasiment illisibles même pour un bien-voyant comme moi
- des graphiques centraux sans alignement
- des marquees
- des tables imbriquées dans tous les sens
- pas de DOCTYPE
- deux éléments
title! - des
<script language="Javascript"... - des inlines CSS styles invalides (
layer-background-color: #ffffff) brder="0"!- une feuille de styles correcte mais qui n'a visiblement rien compris à la cascade et à l'héritage CSS
- un champ de recherche en haut de la page d'accueil tellement petit et utilisant une fonte si petite que je ne vois même pas ce que j'écris
Bon. Le JDN parle de l'équipe "Innovation Internet" du Gaz. Ah. Innovation...
Monsieur Gadonneix, cher khâmarade, si vous voulez de l'innovation sur votre serveur Web, contactez-moi.... Les gars qui ont pondu votre site ont-ils essayé de valider leurs documents avant livraison ? L'équipe Innovations Internet a-t-elle contrôlé la livraison avant recette ? Visiblement non. Ma conclusion : la page d'accueil de votre serveur Web est une catastrophe totale, indigne d'un grand groupe comme le vôtre. EDF et Gaz de France ont été, dans le monde industriel français, des vrais précurseurs en termes de présence sur le Web (même si beaucoup de gens l'ignorent) et usage de technologies innovantes en back-office de ces serveurs. Mais ce que j'ai en face de moi à cet instant est une regression profonde par rapport à ces années-là. Votre présence sur le Web est l'ombre de ce qu'elle a été.
Ce qui m'autorise à dire tout ça, et le dire comme ça ? Je suis le rédacteur du premier Cadre de Cohérence Technique Web de EDF et Gaz de France que la MIT avait publié il y a quelques années, ancien membre du Directoire Comm Elec en Réseau de EDF, ancien responsable technique de l'Equipe Web EDF-GDF. Je pense que vous avez le plus grand besoin non seulement d'une mise à jour urgente du Cadre de Cohérence pré-cité, mais aussi d'un contrôle plus strict de vos prestataires de services Web...
A propos, il y a quelques années, lors d'un grand raout dans l'amphi du sous-sol de Philibert Delorme, je vous avais interpelé en vous signalant que les jeunes X se détournaient des carrières à EDF et GDF à cause de l'inertie et de la bureaucratie ambiante. Vous m'aviez, bien sûr, répondu par une pirouette pseudo-humoristique. Il semblerait que cela n'a pas progressé beaucoup : deux jeunes X ont récemment claqué la porte de EDF R&D après seulement six mois de présence en disant qu'on se payait leur tête.
Comments
Je ne suis pas du tout d'accord avec toi. Le site est très cohérent avec la démarche des grands groupes perdant leur monopole : EDF, GDF, FT...
On part dans tous les sens, on fait un maximum de bruit, d'écrans de fumée, on multiplie les offres et les forfaits pour que personne ne soit en mesure de comparer quoi que ce soit. Et on appelle ça de l'innovation.
A ce titre, la nouvelle pub de GDF est assez révélatrice. "Le gaz naturel s'ouvre à la concurrence. Comment ne pas vous tromper? Très simple, ne faites rien, restez chez nous, c'est moins chiant et sans risque. Merci." Ceci était un message du monopole du gaz.
Ca marche aussi avec FT qui est moins cher que 9 Telecom qui est moins cher que Tele 2 qui est moins cher que... si vous appelez votre mère pendant 37 secondes le mardi entre 20:47 et 20:48.
Hé ho, monsieur le vendeur de monopole, ouh ouh, oui, là, tout en bas, regardez, je suis un consommateur. Con-som-ma-teur!
Ceci dit, leur site ne fait mal aux yeux au bout de 10 secondes.
Le système d'hotesse d'accueil est accessible dès la page d'accueil. Il suffit d'avoir de bon yeux pour le distinguer (indication : formulaire en haut de la page, avec bouton ok à droite).
L'essayer, c'est trouver une nouvelle raison de s'arracher les cheveux : une fois posé la question et cliqué OK, un fenètre jaillissante s'ouvre sur le site hotesse.gazdefrance.com/, où on nous demande :
- de préciser si on est particulier, entreprise, collectivité etc...
- et surtout : de REPOSER LA QUESTION dans la case de formulaire prévue à cet effet.
Consternant.
Sinon, on peut s'amuser en constatant que la page sur laquelle on est renvoyé affiche <!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">, pour définir... des cadres
Postes nous sa réponse s'il y en a une.
ENFIN ! Enfin quelqu'un a remarqué ce que je ne pouvais pas blogger sans risquer la faute grave ! Je pourrais en parler des heures, de ce site...
affligeant ...
if faut dire que les pratiques d'EDF-GDF en matière d'initiatives valorisantes ne semblent pas très convaincantes ( voir www.lci.fr/news/economie/... )
Encore un autre truc qui est une plaie :
Le formulaire de recherche qui contient dans l'input la signification du champ; cette signification s'effacant en clickant sur le champ.
Quel est le crétin des Alpes qui a trouvé cette horreur et pourquoi tant de sites l'ont repris ? Pour moi, la présence d'une erreur comme ça est un signe de site Web à éviter.
Je me souviens d'un formulaire de commentaire d'un blog avec les mêmes 4 input qu'ici; une fois que l'on avait clické sur les champs, on ne savait plus ce qu'était le titre du comment, le nick, le mail, le web, une horreur ...
Et je ne parle pas d'accessibilité pour ces trucs là ...
"label", c'est pas assez hype comme balise ?
C'est très méchant pour les crétins des Alpes, eux, ils ne font pas exprès d'être comme ça
Pour ceux qui ne comprendraient pas, il faut vous renseigner un peu plus sur les belles expressions de la langue française : les enfants de personnes présentant des lacunes graves en iode sont souvent, au sens médical du terme, des crétins. Or dans les Alpes, pas de sel iodé jusqu'à récemment... C'est comme dans l'Himalaya où une grande partie de la population a une intolérance sévère au lait de vache (et pas yack) à cause d'une absence quasi-totale de beta-galactosidase.
Ah ! mais je la connais l'hôtesse de GDF, elle a été faite par Cantoche, une super boîte qui a créé une bestiole pour l'intranet de Bouygues Telecom.
L'outil pour animer le perso est anti ergonomique au possible : cliquodrome horrible, et je vais devoir scénariser des trucs dessous... OMG.
cantoche.com pour l'entreprise...
Bix> je ne vois pas ce que l'OMG vient faire là-dedans !
C'est rapport au bloatware ?
Bloatware ? kézako ?
Le "OMG" c'était un cri d'épouvante en prévision de ce que j'allais vivre...
C'est bien la peine de passer au troisième millénaire, à l'Internet éléctrique nucléaire mondial, à pouvoir envoyer un mail depuis un PC connecté en bluetooth partout qui arrivera en une seconde à mon pote qui est aborigène dans le désert australien, tout ça...
...Si c'est pour nous ressortir le vieux cliché de l'hotesse d'accueil blonde.
Ca aurait été trop dommage de tenter quelque chose...
Après Internet par ligne RTC, puis Internet par ligne Numeris, puis Internet par Satellite et enfin Internet par le câble, voici venu en exclusivité mondiale INTERNET PAR LE GAZ !! En effet, d'après des sources proches de la société, Gaz De France serait sur le point de commercialiser une liaison Internet par le gaz de ville. Ce procédé révolutionnaire permettrait de connecter l'ensemble du réseau français à Internet par le biais des tuyaux d'arrivée du gaz dans votre logement. Plus de temps d'attente, des débits phénoménaux de 2Go par mètre-cube !! Des Backbone vers la Russie, l'Algérie, la Hollande à travers à travers les pipelines existants.
Pour ceux qui n'ont pas le gaz de ville, Gaz de France propose le Butanet ou le Propanet en bouteille consignée pour branchement d'un portable par exemple. Les tarifs semblent alléchants: 13,50 FF par trimestre, débit illimité, modem gazique gratuit avec flamme de veille intégrée. Ce dernier fait office également de réchaud et de grill pour Merguez-Party (fini les Cyrix!): folle ambiance assurée grâce à Internet PLG (Par Le Gaz) !!! La solution à tous vos problèmes : Santé, Argent, Bonheur, tout vous sourira lorsque vous serez connecté par le gaz ! Le secret de cette découverte impressionnante: le Gaz Porteur. Il s'agirait du résultat de plusieurs années d'expérimentation dans les laboratoires souterrains de Gaz De France. Ce gaz aurait la particularité de changer d'odeur sous certaines conditions, et de pouvoir véhiculer par ce biais des informations codées. Exemple : le Gaz Porteur Internet arrive chez vous avec l'odeur de la Liberté... et repart quelques instants plus tard avec l'odeur du bon Pognon vers votre nouveau Provider !