Champions du monde
By glazou on Tuesday 20 July 2004, 16:43 - Disruptive Innovations - Permalink
Je vais vous dire franchement, si je m'écoutais vraiment, j'arrêterais tout immédiatement tellement l'Administration Française est la meilleure du monde en Administration Française, pour paraphraser un comique disparu... En début d'année, je reçois ma déclaration annuelle de TVA. Comme je viens seulement de commencer à bosser et que mon premier exercice social est de 15 mois, je me rends à l'hotel des impôts pour tailler le bout de gras avec une chounette blonde d'une trentaine d'années qui me dit qu'il y a eu un loupé et que je n'ai pas à en tenir compte, je n'ai à remplir une déclaration qu'à la fin de mon premier exercice au 31/12/04. Ainsi soit-il. Bêtement, je fais confiance à la Fonctionnaire, réprésentante de l'Etat. Ce matin, divine surprise, une mise en demeure en recommandé AR du même hotel des impôts qui me laisse à peine quelques jours pour régulariser ma situation, c'est-à-dire lui envoyer la déclaration en question et 24 heures précisément pour lui renvoyer un document basé sur la dite-déclaration ! Après examen poussé, oui, il fallait bien que je remplisse le formulaire
Heureusement pour moi, l'état me doit de l'argent du point de vue de la TVA, pas le contraire. Donc 10% de pénalité de retard de 0, ça fait toujours 0. Et la contrôleuse des impôts qui s'occupe de ma boîte est gentille et arrangeante. Mais quand même, c'est dingue à quel point notre administration est lourde, atrocement complexe et mal fichue.

Comments
Vraiment, ils t'en veulent... Il me semblait avoir déjà lu ça qque part et effectivement :

webperso.easyconnect.fr/d...
webperso.easyconnect.fr/d...
Enfin, t'as qd même de la chance d'avoir une charmante contrôleuse
Un petit peu d'eau à ton moulin, Daniel ?

Cet après-midi, je suis allé déclarer une nouvelle société au Centre de Formalité des Entreprises de Bordeaux. Banal.
La dame qui me reçoit (uniquement sur rendez-vous si c'est l'après-midi, car le CFE est alors fermé "à cause des 35 heures". Sic !) bataille 2 bonnes minutes pour connecter son PC sur une application au charme désuet me faisant penser aux terminaux des années 70. Puis défile une longue série d'écrans qu'elle renseigne avec soin...
Tout à coup, d'une voix devenue beaucoup plus forte, elle lance à l'intention d'un interlocuteur insoupçonné car invisible : "ça marche toujours pas les numéros ?". Pas de réponse. Elle poursuit sans plus de réaction.
"C'est fini. Au revoir Monsieur"...
Je réalise alors que l'information la plus importante, dont j'avais la naïveté de croire qu'elle me serait donnée sans que j'ai à en faire la demande, n'est pas venue. Je ne jette à l'eau : "Pour le K Bis, quel est le délai ? La banque demande le numéro Siren pour libérer le capital..."
Réponse : "Euh... L'INSEE est en panne. On ne peut pas avoir de numéro. On ne sait pas combien de temps cela va durer. Vous aurez la semaine prochaine une attestation provisoire sans numéro".
Ainsi donc, notre capital restera inutilisable tant que l'INSEE restera en panne. Tant pis pour nous, tant mieux pour la banque
L'INSEE en panne... Incroyable... Pas du tout critique comme truc.
Les fonctionnaires des impôts, c'est que du bonheur. Dans Paris 10e, on trouve à 30m l'un de l'autre le *Centre* et l'*Hôtel*. Quand tu vas voir l'un, ils jouent à te renvoyer l'un vers l'autre au moins 2 fois avant de daigner s'occuper de ton cas. J'ai fait le test plusieurs fois.
Enfin, tout ça quand ils ne sont pas agglutinés à 10 autour du dernier économiseur d'écran du stagiaire, à jeter des coups d'oeil nerveux dans ta direction, mais sans jamais venir s'occuper de toi, le type qui attend devant le guichet vide...
Et le coup du
-"ah bon vous revenez de Suisse et vous avez le droit au chômage ?
-Oui madame.
-Ah mais il nous faut les imprimé E301, une attestation de votre ex-employeur et tout
-Voilà
*fonctionnaire frustrée en face de moi*
-Bon pour ouvrir vos droits, vous devez travailler 1 journée en France, sinon on vous paye pas. Au revoir."
Voilà, à toi de savoir ce que tu peux faire... Ca leur aurait arraché la bouche de préciser qu'un chèque emploi service marchait. Trop facile, vu qu'ils ne payent qu'à partir du moment où tu as travaillé.
Après... je me pointe aux assedic avec les papiers, il en manquait un (celui à propos duquel l'URSSAF avait dit qu'il n'était pas nécessaire). Et on me précise qu'il faudra mes bulletins de salaire suisses "Les 40 ?" "non seulement les 24 derniers." Ah bon, j'ai eu peur, j'ai cru qu'il en faudrait beaucoup...
Et puis, quand j'aurais envoyé tout ça, la direction départementale laissera pourrir le dossier 30 jours avant de s'en occuper
Bon je détone peut-ête dans le concert, mais perso, j'ai fait ma demande par téléphone aux URSSAF de Strasbourg, on m'a indiqué que le formulaire du CFE pouvait être téléchargé sur internet. Je l'ai donc envoyé et ai reçu la semaine suivante (à date voulue) attestation et immatriculation.
La où ça a un peu merdé pour l'instant, c'est au niveau de la caisse de retraite pas completement informatisée.
Oui, c'est tout simple : depuis qu'il y a des ordinateurs, le nombre de fonctionaires à augmenté de 30%.
Mais c'est toujours autant le désordre pour l'usager.
Sans vouloir faire de l'anti-administratif simpliste, j'avais lu un article qui disait que depuis l'introduction de la carte Vitale, et la procédure électronique qui va avec, la sécu avait 30% de feuilles de soin à traiter en moins (le chiffre absolu étant considérable, de l'ordre de 300 M de feuilles par an il me semble), mais que le personnel affecté au traitement des feuilles de soin n'avait pas changé.
C'est claire qu'il y a beaucoups d'économie à faire pour le citoyen dans l'administration..