SGEL #1
By glazou on Tuesday 11 January 2005, 10:40 - Saint-Germain en Laye - Permalink
Ceci est donc le premier vrai post de la catégorie Saint-Germain en Laye. Parce que des choses à dire sur cette ville, en bien ou en mal, il y en a plein. Je vais d'ailleurs commencer par une de chaque.
- Il y a à Saint-Germain en Laye un nombre incroyable de boulangeries, rapporté à la taille de la ville. Vraiment du délire. On sent que les gens ici sont friqués, et sont prêts à payer leur patisserie cher. Le prix de la baguette atteint des sommets. Certaines boulangeries ne font d'ailleurs plus de baguette du tout, ça ne rapporte pas assez, et se concentrent sur les pains "de tradition", beaucoup plus porteurs en euros par kilo. A 1.05€ la baguette de tradition qui fait les deux tiers de taille d'une baguette normale, on touche à l'extorsion de fond. En plus, le pain n'est en général vraiment pas terrible, sèche en quatre heures. Un soupçon d'humidité dans l'air, et paf, vous avez un beau caoutchouc. Donc, tout ça pour vous dire qu'il y a à Saint-Germain en Laye une et une seule boulangerie dont la baguette est délicieuse, quelque soit le temps, quelque soit l'époque. Où le personnel est toujours souriant et aimable et où les prix ne sont pas un coup de bambou dans la nuque. Où les patisseries restent simples ET délicieuses. Cette boulangerie n'est pas dans le centre de la ville mais au coeur du quartier du Bel-Air, à deux pas de la nouvelle gare SNCF. C'est "Au délices de Marie". Voila, c'est tellement bon chez eux que ça mérite d'être dit (Laurent peut confirmer...). Achetez une baguette qui sort du four à 18H30 et je vous garantis qu'elle n'arrivera pas inentamée chez vous tellement ça sent bon et ça croustille.
- La Poste à Saint-Germain en Laye est une catastrophe. Vraiment.
- les facteurs déposent souvent des avis de passage dans la boîte aux lettres sans sonner chez vous pour ne pas perdre de temps
- passent à 08h35 (avec témoin) mais indiquent sur l'avis de passage 11h00 parce que c'est l'heure de plus grande probabilité d'absence, apparemment. Il semblerait qu'ils fassent cela sur recommandation de leur hiérarchie (dixit un préposé d'un des bureaux de Saint-Germain), pour optimiser les temps de tournée. Au détriment du destinataire.
- je ne compte plus les courriers perdus, où arrivés avec des retards CONSIDERABLES, y compris des chronopost, des colissimo suivi et tout et tout
- les mentions "laisser au gardien en cas d'absence" sont souvent ignorées, occasionnant encore retards et attente à la poste centrale
- des chauffeurs de la poste centrale se sont fait arrêter et retirer des points de permis pour conduite dangereuse en centre-ville. Ils roulent vraiment comme des cinglés, passant parfois à 70 km/h dans une ruelle à proximité d'une école, grillant priorités, stops et feux rouges, manquant souvent de renverser des piétons en train de traverser sur les passages piétons. Les véhicules de livraison de la Poste font aussi souvent la course ensemble, genre le premier accélère à fond pour voir si le second va suivre et ne pas se faire bloquer par le feu rouge. Quand on vient se plaindre au responsable de la distribution à la poste du bel-air où sont basés les véhicules, on se fait engueuler par le fonctionnaire bien typique "ne me dites pas comment je dois gérer mon équipe hein!". La sortie du parking de la Poste au Bel-Air est un endroit TRES dangereux, tant pour les piétons que pour les véhicules roulant dans la rue. Un jour, il y aura là un accident très grave, tout le monde le sait. Ils roulent trop comme des malades pour que cela n'arrive pas.
- aux heures de plus grande affluence, typiquement entre midi et deux, il arrive qu'un seul guichet soit ouvert à la Poste centrale de la Place du Marché, occasionnant des files d'attente vraiment délirantes, alors que le bureau secondaire du Chateau est accessible mais gère moins les colis et recommandés.
- ma réservation de timbres m'a été annulée sans avertissement, ils n'ont même pas trace de moi comme client. Ils ont poussé jusqu'à me demander 5 fois si c'était bien à cette Poste que je réservais des timbres...
- les recommandés repartent à l'expéditeur exactement 15 jours après réception. Même en période de vacances, de fêtes de fin d'année. J'imagine que pendant les vacances d'été, les nombre de Rec avec CR qui repart est très élevé. C'est complètement dingue, improductif, inadapté au rythme de vie de 2005. Il parait que c'est la Loi. La Loi a le droit d'avoir besoin d'être changée. Le receveur local a aussi le droit d'être moins royaliste que la Reine et moins con.
Prochaînement dans cette rubrique, les nouvelles gares SNCF et leur impact local, puis un article bref sur Emmanuel Lamy, le maire de la bourgade.

Comments
Pour la queue à la Poste c'est partout pareil. L'un des problèmes de "La Poste" est qu'elle sert à la fois de banque et de Poste. Un guichet devrait être réservé dans chaque poste aux opérations postales ( c'est le cas ici chez moi, où l'un des guichets est réservé, pour le retrait de colis et recommandés).
"on touche à l'extorcation de fond", et même pire, à l'extorsion ;-)))
[Note de Daniel] le coupable aura la langue tordue 7 fois
[/Note de Daniel]
Pour les problèmes de Poste, je confirme que c'est malheuresement partout pareil... J'ai bloggué il y a quelques jours mes problèmes : encore un colis perdu...
Je m'occupe de la circulation devant une école entre deux sites web et je confirme que IL FAUT rouler lentement devant une école, c'est un lieu extremement dangereux aux horaires d'entrée et de sortie. Meme 50km/h c'est trop. Et surtout se méfier du passant, aussi bien enfant que parent, qui peut surgir de devant le bus.
je sur-confirme pour la poste!
- Ils ne sonnent même pas, et glissent en douce le papier jaune (de toutes facons il n'ont même pas le coli sur eux)!
- Le colissimo 48h met plus de 5 jours ouvrés
- coli souvent égaré!
- j'ai même été jusqu'à aller au dépot chercher un coli (un APN avec 2 semaines de retard et je partai en vacances), le panneau d'entrée affichait "fermeture à 17h", il était 16h30, tout était fermé! AFFLIGEANT!
Un seul moyen pour faire changer les choses: taper là où le décideur pressé regarde: les chiffres!!!
on peut demander à se faire rembourser (l'expéditeur), c'est un peu lourd (dans le cas d'une VPC, il faut demander au vendeur qui fera la demande à la poste), mais dorénavant je le demande! Question de principe!
Est-ce limité à la région parisienne ? Je n'ai jamais eu ce genre de problème en province: aucun colis perdu, colis à l'heure (seul bémol, une livraison tardive qui a pris du retard dans un centre de tri du continent), facteurs qui sonnent à la porte, files réservés aux opérations bancaires...
Eh oui... dans quel monde vit-on ?
Hier encore, le facteur n'était pas soumis à une logique de rentabilité, mais à celle d'un service assuré pour tous. Il avait suffisament de temps pour monter nous apporter nos Recommandés, s'inquiéter poliment de la santé de la veille dame d'en face lorsque celle-ci ne répondait pas... Il pouvait bien sûr s'occuper de poster le courrier de la même dame pour qui c'était difficile de se rendre au guichet.
C'était aussi une époque où attendre 10 minutes ne paraissait pas forcement une éternité. C'est devenu aujourd'hui insurportable... car tout est devenu urgent. Aujourd'hui, on calcule le nombre de courrier moyen distribués par tour de pédale, on minute la tournée du préposé, on rentabilise... Du coup, comme sur le papier on peut faire plus avec moins de monde, allons-y !
Et l'attente n'est plus de 10 minutes, mais d'un bon quart d'heure (ben voui, il y a un guichet de moins d'ouvert), le facteur, il ne sonne plus car s'il monte l'escalier et redescend, il a perdu 1minute30 sur le planning, etc...
Mais qu'on se rassure... Bientôt, on ne fera plus la queue au guichet... il n'y en aura plus !
A lire, ce rapport du SENAT <www.senat.fr/rap/r97-042/... qui cite "comme exemple" la poste Suédoise : "Globalement, les consommateurs sont d'ailleurs satisfaits de l'évolution du paysage postal. [...] les files d'attente dans les bureaux de poste sont courantes et les délais d'attente aux guichets se sont considérablement allongés [...] Si le prix du timbre a globalement diminué, les particuliers représentant 23 % des recettes de Posten ont en revanche enregistré une augmentation de prix."
Ah, au fait, quand est-ce que le prix du timbre change ? le 1er mars ? <www.lemonde.fr/web/articl...
Un point positif dans tout le post : une boulangerie. Sans doute très bonne, je ne le discute pas. Sur peut-être 20 ou 30, vu ce que je lis, si ce n'est plus (dépend de la taille du bled). Peut mieux faire ! C'est pour inciter les gens à ne pas venir y vivre que tu écris tout ça sur ta ville ?
Pour la poste, ça dépend des personnes (y'a des cons partout), une fois, j'ai trouvé un papier pour un colis dans ma boîte (votre colis est au 4ème étage M. Bidule), je suis montée voir et le gars m'a dit qu'il bossait à la poste et qu'il avait gardé mon colis chez lui (je n'étais pas là quand il avait sonné) plutôt que de le ramener au bureau, ça m'évitait un aller-retour ! cool, non ? En plus c'était une boîte Mandrake
(c'était la semaine dernière dans mon immeuble).
Mais c'est exceptionnel et il y a aussi des problèmes... sur les colis suivis par exemple "il vous a été remis" "Mais c'est pas ma signature !" "Ah ? Alors c'était pas vous"... Et un colis égaré, remis à une personne inconnue qui a gribouillé un truc sur le papier tendu par un facteur qui est soudain amnésique
Et sinon, dans mon bureau de poste, il y a carrément 2 salles : 1 pour le courrier et une pour la banque, on n'attend pas trop pour le courrier comme ça
Je ne compte plus le nombre de colis égarés par la Poste. Le pire, c'est que depuis que j'ai eu le malheur d'en faire une fois la remarque au facteur, mon courrier n'arrive plus : adresse incomplète. Pourtant, j'ai dessus le bâtiment, l'étage et le numéro d'appart...
Evidemment, si tu tentes de passer à 16h50, la Poste est déjà fermée, alors qu'elle est censé le faire qu'à 17h, avec un papier : "Fermé pour cause de réunion du personnel". Ben tiens... éteint et rideau baissé. Et par téléphone "z'avez qu'à poser un RTT" ! Mais ouuuiiiii, je vais exprès poser des jours sans solde pour récupérer mes colis chaque semaine.
Les facteurs sont hélas d'une proverbiale mauvaise foi. Au moins, chez UPS, y'a moins de pertes et de retards. Triste.
Pour la poste, j'apporte mon petit témoignage. Dans ma ville, les facteurs sont un peu bizarres. Ils livrent dans une cité et pas dans une autre. Dans celle où ils livrent, les boites aux lettres sont à l'extérieur des escaliers. Dans ma cité, les boîtes aux lettres sont à l'intérieur, et j'ai toujours un papier jaune, motif : "Avisé pour cause insécurité". Quand je vais chercher le colis, 25 minutes d'attente parfois. Heureusement, elle ne ferme qu'à 19h, ce qui fait que je peux aller chercher mon colis le lendemain de la livraison du papier jaune.
Une fois, c'était une simple lettre, avec des chèques cadeaux dedans. Cela passait LARGEMENT dans ma boîte aux lettres. J'ai donc demandé, à la guichetière, pourquoi on ne l'avait pas mis directement dans ma boîtes. Réponse : "Ce n'est pas nous qui livrons, c'est Coliposte, faut les appeler sur ce numéro (en désignant un numéro de tél sur le papier où l'on signe) pour poser une réclamation."
Dès fois, je me dis qu'un bon coup de latte de sommier sur le livreur ET la guichetière pourrait me faire parvenir mes colis plus rapidement, mai je ne pourrais pas dire pourquoi...
J'ai habité dans 3 cités, dont 2 avec boîtes aux lettres à l'intérieur de l'escalier dont l'accès est protégé par un interphone et/ou un pass.
Code postal : 93230.
Je donne ma petite expérience personnelle. Pour la poste, j'ai pas trop à me plaindre. C'est toujours la même factrice (j'habite dans un petit village, sans ADSL en passant :p ) et on s'est arrangé avec elle. Quand il y a un colis, elle sait où est la clé de la barrière donc elle rentre et vient frapper à la porte. C'est plutôt sympa de sa part. Et quand c'est un petit truc, on lui a dit de le mettre dans le garage, au sec. Par contre, le point noir, c'est qu'elle passe au minimum à 13h et on a vu des 15h30 - 16h par moment :x .
Pour la poste, ce n'est pas un problème qu'a SGEL ...
J'ai un Coliposte suivi qui vient de mettre plus d'un mois pour arriver et qui a été perdu dans le système de suivi.
Non seulement c'est n'importe quoi, mais quand on va se plaindre et essayer de régler le problème, ils prennent les gens pour des cons. J'ai rempli une déclaration de perte du colis au bout de 3 semaines : ils *doivent* renvoyer un accusé de reception sous 48h. Je ne l'ai jamais reçu...
En ce qui concerne la Poste, çà dépend vraiment du coin puisque j'habite Massy en région parisienne et ce matin j'ai reçu un coli à domicile vers 8H45. Donc chez moi les facteurs ne font pas semblant de sonner