No comment...

commande LDLC

From: Jean-Charles BENGASINI <xxxxxx@ldlc-pro.com>

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Je suis conscient des désagréments que le retard dans le traitement et l'envoi de votre commande vous occasionne, je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour ce retard inhabituel.

Croyez que toute l'équipe est bien consciente de la situation inconfortable dans laquelle vous vous trouvez et sachez bien que le déménagement des stocks à pour seul but d'offrir des conditions de traitement de commande exceptionnelles et qu'il n'a pour seul but : La satisfaction des clients LDLC.

J'aimerais que vous compreniez que nous sommes conscients des problèmes engendrés pour chacun de nos clients en attente d'une commande non livrée, Cependant nous n'avons aucun moyen de faire évoluer les choses, car le blocage se situe à un tout autre niveau : informatique et logistique.

Pour l'instant la seule option reste la patience.

Le temps pour nos équipes de rétablir la situation, et nous mettrons en place très vite et dès que la situation sera revenue à la normale, des opérations commerciales pour nos clients lésés.

Toute l'équipe et moi même regrettons de ne pouvoir répondre à vos attentes par manque de moyens, mais nous vous assurons de faire le maximum pour vous satisfaire dans les plus brefs délais.

Je peux juste vous confirmer que toutes vos pièces sont bien là et que votre colis partira dans les meilleurs délais.

La bonne nouvelle, c'est que cette chaine logistique, une fois rodée, nous permettra d'envoyer plus de 1000 colis/heure, ceci afin d'absorber notre forte croissance et d'apporter la même qualité de service voir mieux que ce qu'on faisait il y a encore 1 mois.

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