• j'ai acheté un laptop Sony VGN-SZ2XP il y un an pile
  • le 27 septembre, l'écran meurt, j'ai une barre verticale blanche au milieu de l'écran
  • le 29 un technicien Sony passe à mon bureau, dans le cadre de mon contrat Complete Care, changer la dalle
  • en changeant la dalle, il casse la charnière gauche de l'écran et un clip cu carter de l'écran, en bas à gauche. Il force un peu pour les remettre; ; quand j'oriente la dalle, de temps à autre l'écran s'éteint mais c'est très dur à reproduire ; cela ne me gêne pas trop.
  • hier des bandes verticales clignotantes apparaissent et disparaissent au-dessus de l'endroit où il a un peu forcé
  • ce matin, à l'allumage du laptop, une bande blanche de 4cms de marge apparait à la gauche de l'écran, puis un flash tout en bas et les cristaux liquides se répandent dans l'écran ; probablement un condo abimé ou une surtension dans la dalle ; j'appelle Sony immédiatement
  • Sony me demande à 9h20 de fournir par mail une photo de l'écran, ce que je fais à 9h25 ; ils doivent me rappeler rapidement
  • à 16h, je rappelle Sony qui n'a pas regardé les photos... je râle un peu, ils regardent les photos et me disent que l'appareil a subi un "dommage physique" et refusent de le réparer dans le cadre du Complete Care !
  • je pousse une beuglante auprès de la supérieure du gars que j'ai eu au téléphone ; les ingénieurs confirment alors qu'il est parfaitement possible que la dalle soit défectueuse à l'origine ou que les appuis prolongés du technicien aient pu l'abimer ; Sony refuse cependant de décider tant qu'ils n'ont pas eu leur technicien d'intervention au téléphone, ce qui arrivera demain matin !
  • voila, on en est là ; la suite au prochain épisode mais si ça déconne, ça va remonter très haut chez Sony et je vais leur faire une pub d'enfer.