Résumons...

  • vendredi dernier en fin d'après-midi, mon accès à LDLC est bloqué sur la base de mon adresse IP (fixe) ou de son sous-réseau qui aurait siphonné le site de LDLC... De la part de mon IP fixe, cela m'étonnerait TRES fortement. De la part du sous-réseau, eh, ça fait pas mal d'abonnés Free différents, ça.
  • un mail m'est proposé dans la page de blocage ; j'envoie ce mail dès vendredi début de soirée après avoir vérifié que mon réseau est toujours correctement sécurisé et que j'y suis seul
  • samedi, rien
  • dimanche, rien
  • lundi matin, le compte twitter @ldlc me dit "Bonjour, désolé pour ce PB, vous allez avoir des nouvelles sous peu". Mais rien de toute la journée.
  • mardi 9h45, j'en ai marre, j'appelle LDLC à Lyon et je tombe sur un gars qui m'explique qu'il ne peut rien faire sinon faire un mail au webmaster qui est le seul qui s'occupe de ça. Le compte twitter @ldlc me réaffirme "Bonjour, le PB devrait être réglé d'ici quelques minutes, désolé"
  • apparemment, mon accès a été débloqué dans l'après-midi...

Je n'ai reçu aucun mail de notification de rétablissement de mon accès en réponse à mon mail de plainte, je n'ai reçu aucune excuse, ni surtout aucune explication. Je trouve tout cela lamentable en termes de satisfaction clientèle. Vraiment honteux. Autant je n'avais râlé précédemment que pour avoir mon accès rétabli, autant là je trouve que quelqu'un à Ecully mérite un très sérieux coup de pied dans le derrière...