Spammeurs téléphoniques
By glazou on Thursday 20 November 2014, 14:28 - Franchouillardises - Permalink
À la demande générale, et pour faire plaisir au petit Laurent qui a l'air hagard face aux hordes déchaînées de spammeurs téléphoniques, voici mes dix techniques de gestion de la chose:
1. la simple
Écouter précisément la première phrase du spammeur ou de la spammeuse, celle qui sonne dans le genre « je suis monsieur machin de la société Truc » et dire immédiatement « non merci, au revoir » et raccrocher. Si on vous rappelle, ce qui m'est déjà arrivé, laissez libre cours à votre colère, au moins ça défoule.
2. la fourbe
Bien écouter le nom de la société mentionné dans la première phrase et interrompre immédiatement haut et fort le spammer/la spammeuse avec un « savez-vous que votre société ne nous a toujours pas payé un contrat de trois cent quarante mille euros d'il y a six mois ? ». C'est alors l'autre côté de la ligne qui raccroche très vite, en général.
3. la pas pressée
Rentrer dans le jeu du spammeur/la spammeuse et les faire poireauter au moins 3 minutes au téléphone avec des questions totalement débiles, délai à partir duquel l'écran de contrôle de leur manager vire au rouge. Lachez-vous juste après...
3. à la Francis Blanche
Jouer le vieux con à moitié sourd avec un accent à couper au couteau. Genre « Allo pichour ??? Ché fou zentend mallll, pourrrrrriez-fou parler très plus fort ? ». En général, le spammeur/la spammeuse craque dans la première minute. On peut aussi jouer le bègue, c'est très efficace, mais plus lent.
4. la fachée
Interrompre dès la seconde phrase avec un « m'avez-vous demandé si vous me dérangez ? Et bien vous me dérangez. Vous vous prenez pour qui ? » et laisser venir le reste.
5. l'informée
Interrompre dès la seconde phrase avec un « je travaille chez Orange et suis sur liste anti-prospection, vous n'avez pas le droit de m'appeler, quel est le nom de votre entreprise et d'où appelez-vous ? »
6. la coquine
Commencer à causer de tout et n'importe quoi avec le spammeur ou la spammeuse pour arriver à leur faire dire des trucs qui n'ont rien à voir avec leur appel. En général, j'arrive à leur faire dire de quel pays ils appellent et je diverge vers le tourisme dans leur pays et le climat du jour. Au bout de trois minutes, ils me larguent et ne me rappellent plus jamais.
7. l'experte
Dès que le spammeur ou la spammeuse a présenté son produit, lui dire que son produit c'est de la merde avec des arguments techniques de tous ordres pour finir par un « vous savez que vous pourriez avoir des ennuis si des gens portaient plainte contre leurs produits ? ». J'ai fait ça récemment avec un vendeur de fenêtres. Une variante est de dire très tôt « ah mais je suis déjà client chez vous » genre j'ai déjà acheté vos super-fenêtres il y a un an merci au revoir.
8. la très pressée et très efficace, ma préférée
En générale, le spammeur ou la spammeuse décline son identité puis vous demande si vous êtes bien Monsieur ou Madame Machin. Répondez tout simplement "ah mais pas du tout ici c'est une entreprise". Dans 99% des cas, ils couperont court à la conversation et ne rappelleront pas.
9. la geek
Avoir un fichier de sons particulièrement pénibles à entendre, genre craie qui crisse sur un tableau, sur son ordi et le jouer dans le micro de votre téléphone. Je l'ai fait une ou deux fois, c'est assez sympa.
10. la rageante
Faire semblant d'être TRES intéressé et couper la conversation au milieu d'une phrase comme si c'était un problème technique. Le spammeur ou la spammeuse va vous rappeler, faites ça quatre ou cinq fois. En tout il y en a pour 40 secondes environ en tout. Ils vont craquer avant vous :-)
Je dois mentionner un cas spécial : j'ai été appelé en début de semaine pour... de la VOYANCE ! J'ai été tellement étonné de la chose que je me mis à éclater de rire au téléphone et me foutre de la tronche de la spammeuse qui n'arrivait plus à placer une. Je lui ai raccroché au nez après une bonne minute d'éclats de rire et un « ma pauv'dame, merci pour l'éclat de rire » final.
Comments
11 - la silencieuse
Poser le combiné et laisser parler l'interlocuteur dans le vide 5 minutes. Racrocher.
Autre méthode : écouter ce qu'ils racontent, et dire que leurs produits sont géniaux, mais que vous ne pouvez pas les utiliser. Genre, oui je sais que vos surgelés sont super-bons, mais je n'ai pas de congélateur. Là ça tue tout. Redoutable, et très marrant pour la réaction.
Merci Daniel !
J'aime beaucoup la version déjà client. Et aussi celle de la facture impayée.
Tu pourra en trouver d'autres ici : http://www.famille.pyrat.net/Demarc...
J'ai aussi celles-ci :
- Le perroquet : répéter simplement tout ce que le spammeur/la spammeuse dit. Essayer de ne pas rire.
- L'étranger(e) : improviser une langue inconnue, en utilisant de bonnes intonations interrogatives
Celle que je pratique souvent:
- Allo Monsieur Machin ?
- Il est décédé cette nuit, voulez-vous parler à sa veuve ?
- ... grand silence ... + raccrochage
Le coup du surgelé de Nico me rappel un bon souvenir d'il y a quelques années.
La spammeuse me parle d'un super panier cadeau de surgelé qui correspond a mes besoins d'après les réponses que je lui ai donnée avant puis me propose ce panier cadeau au bout de 15 min de conversation. Je refuse gentiment. Elle a eu l'aire surprise, elle pensait que la vente était conclu (j'imagine). Elle n'a pas mis 30s à raccrocher.
Pourquoi attendre si longtemps pour demander si on est interessé? :)
Si vous appelez une voyante et qu'elle demande qui appelle, raccrochez immédiatement :-)
"Allo c'est [Orange | SFR | Bouygues], on a une nouvelle super formule géniale de la mort qui tue à vous proposer !"
(En fait ce n'est jamais eux, c'est une centrale d'appel sous-traitante qui sait très peu de choses sur vous).
Répondez : "C'est bien mais il faudrait déjà que ma ligne marche, ça fait 15 jour que j'attends que vous me dépanniez !"
=> L'appelant n'a aucun moyen de vérifier, il raccroche rapidement.
Sinon on peut aussi les faire payer :D
http://bigbrowser.blog.lemonde.fr/2...
Il y a aussi le contrescript:
http://egbg.home.xs4all.nl/counters...
en français: http://egbg.home.xs4all.nl/frans.ht...
Sinon, j'ai bien aimé aussi le gars qui s'est fait passer pour le technicien de la boite et a reset le téléphone du marketeux: https://plus.google.com/+ChrisBlask... (en anglais)
Une fois, après les avoir incendié "vous n'avez pas le droit de prospecter depuis l'annuaire" et tout, la nana me refile son boss !!! Discussion sur pourquoi je les déteste, qu'ils me dérangent. Le gars vendait du forfait portable. Il me demande si j'aurais préféré qu'il se déplace personnellement pour me fourguer sa came. Je lui ai répondu que s'il s'était déplacé, il saurait que chez moi, on ne capte pas... ce qui était vrai.
Il m'est arrivé de hurler dans le combiné avant de raccrocher (genre hurlement primaire, 'voyez ?). On peut roter aussi, si on sait faire.
Depuis je les envoie ch*** comme des malpropres. Pas de temps à perdre.
Il faut savoir que le nom des sociétés est souvent bidon. Une fois, j'ai contacté le service comm de la société en question qui m'a suggéré de porter plainte, car ce n'était pas de chez eux (autre activité, donc crédible).
Ah ouais, j'oubliais la meilleure : je la fait souvent. On me demande à parler à "Madame TRUC" (je suis Monsieur TRUC). Et systématiquement, je réponds "Elle est morte hier", et je raccroche.
Potache, non ?
Un peu de respect SVP. Ce sont souvent des étudiants ou des personnes qui n'ont trouvé que ce boulot en attendant de meilleurs jours.
Par contre la méthode de cet anglais astucieux qui fait payer l'appelant me semble très bien... pas sûr que ce soit facilement applicable en France cependant.
Perso, je pose le téléphone avec le haut parleur et je réponds à toutes les questions. Et à la fin de l'intérrogatoire je balance une phrase qui plombe leur truc : ah non je suis pas en maison individuelle mais en appart si le mec te vends des panneaux solaires. A plusieurs reprises les opérateurs m'ont proposé de me rayer de leur fichier avec cette technique. ;)
Sortir la loi de protection des données et menacer de porter plainte au prochain appel. Très efficace.
(Et effectivement, ce n'est pas la faute de la personne qui appelle mais plus de son entreprise, donc rester poli, ces gens n'ont pas forcément le choix et aimerait souvent faire autre chose que d'emmerder les gens)
Hihihi c'est rigolo...
...ou pas.
C'est puéril de s'en prendre aux salariés qui vous appellent. Eux ils font ça pour payer les factures à la fin du mois, et c'est souvent parce qu’ils n'ont pas beaucoup de choix. Vous en prendre à eux n'arrangera rien au problème et ne fera qu'empirer leur situation.
Si vous voulez arrêter le spam, vous vous mettez en liste rouge et puis basta.
@boulet : ce qui est marrant avec votre argument, c'est qu'il légitime parfaitement le métier de cambrioleur ou de tueur à gage ; après tout, il faut bien payer ses factures !
LA PLUS EFFICACE
Techniquement, tant que VOUS n'avez pas raccroché, leur ligne téléphonique reste occupée.
Ils en ont plusieurs, me direz-vous. Oui, mais si tout le monde décroche et pose le combiné à côté de l'appareil pour le restant de la soirée, ils seront vite à court de lignes téléphoniques !
Qu'on se le dise !
Pour le coup de la voyante, ce qui est sûr c'est qu'elle n'a pas vu venir la réponse ;-)
@Louis : et le père noël emballe la marmotte dans le papier alu...
Sinon, inscrivez vous sur Pactitel. Depuis mai 2014, la consultation du site est obligatoire pour les entreprises qui font du démarchage. Le démarchage d'un consommateur inscrit est désormais passible de 75000€ (http://www.pacitel.fr/presse/201405...). Malgré tout, j'ai encore des boites qui m’appellent... désormais, je rappel la loi aimablement au conseiller, et je prend note des coordonnée de la boite pour aller porter plainte (c'est ce que je dit, j'ai pas le temps d'aller au commissariat).
La simple a le mérite d'être respectueuse de la personne qui vous appelle. Les autres sont toutes, sans exception, un manque de respect pour la personne qui vous appelle et qui fait ce boulot faute de mieux le plus souvent.
Sinon, vous pouvez tenter l'humaniste: dire que ça vous intéresse pas, et proposer a la personne au bout du fil de la garder en ligne quelques minutes pour qu'elle souffle, sachant qu'une fois que vous avez raccroché, un autre appel lui parvient 10 secondes plus tard.
Je vous remercie, ça permettra à ma compagne de retrouver foi en la nature humaine
Moi je leur dit que ma femme travaille pour leur concurrent, et donc que ce n'est pas la peine de poursuivre. Ca marche bien, quelque soit le secteur
Etant Papa d un petit bonhomme qui decouvre les joies du téléphone, je leur passe mon fils, 2 ans et demi . Il leur fait la conversation ; le haut parleur etant activée, le correspondant est souvent interloqué, et nous parents, on rigole bien !