Il y a des coups de pieds au cul qui se perdent chez Orange
By glazou on Friday 3 July 2015, 09:32 - Totalement Crétin - Permalink
Orange vient de se faire remarquer en poussant une mise à jour absolument lamentable des Livebox résidentielles. Elle a visiblement eu lieu cette nuit sur ma Livebox Play fibre. Que l'on en juge :
- Le mot de passe de ma Livebox, que j'avais évidemment changé du mot de passe par défaut « admin » vers quelque chose de plus raisonnable a été changé d'office. Il reprend les 8 premiers caractères de la clé WiFi. Si je ne conteste pas ce changement chez les usagers qui, par ignorance ou flemme, avaient conservé le couple admin/admin, il est ridicule et honteux pour les usagers qui avaient changé le mot de passe par défaut.
- Alors que je n'ai reçu aucune mise à jour de mes Conditions de Service, Orange s'est arrogé le droit d'ouvrir sur ma Livebox un WiFi partagé sous le SSID "orange". Je l'ai évidemment immédiatement désactivé. J'ai d'ailleurs découvert à cette occasion deux autres fonctionnalités activées par défaut : "paiement en ligne avec Internet+" et "paiement en ligne avec Contact+". Ceci est un scandale ! De tels changements ne doivent JAMAIS être gérés en opt-out mais uniquement en opt-in avec une alerte unique au premier contact à la console d'administration et/ou un mail à l'administrateur du service (en général le client sur son mail préférentiel). Mais non, cela a été fait à la hussarde, sans avertissement ni interrogation. NON, je ne souhaite pas que mon accès fibre devienne le hotspot du quartier et que cela perturbe mon dernier
hg cloneou mon upload de 400 Go de compilations diverses et variées. Zut à la fin.
Je ne sais pas quel est le décideur chez Orange qui a décidé d'une telle méthode de MàJ mais c'est lamentable et il y a des coups de pied au cul qui se perdent. Pour ceux que cela intéresse, vous trouverez ci-dessous une copie d'écran (cliquable) de la page permettant de désactiver tout ça. Il est à noter que les livebox professionnelles - j'en ai une au bureau - ne semblent pas touchées pour l'instant.
Je me demande désormais quelles modifications intempestives et surtout non désirables cette mise à jour a induites. Je regrette infiniment ma Freebox sur laquelle ce genre de comportement stupide, irrespectueux de l'usager et techniquement complètement crétin, était tout de même plus rare. Je ne parle même pas de la liste des fonctionnalités de la Freebox, sans commune mesure avec cette crasse de Livebox sur laquelle un an de location du lecteur de disque coûte plus cher que le plus cher des lecteurs à la Fnac (et je ne l'ai évidemment pas).
Orange, vous êtes vraiment parfois nuls.
Comments
Presque entièrement d'accord avec toi, à un parfois près. Mon parcours de client : Orange -> SFR -> Free. Xavier Niel n'est certes pas un ange redescendu sur terre, il sait toutefois donner de grands coups de pieds dans les fourmilières. Dans la téléphonie, le forfait à deux euros qui doit, à mon avis, convenir à une majorité d'utilisateurs, en tout cas à moi qui ai vu le montant de mon forfait divisé par quatorze et ses prestations augmenter. C'est également lui qui avait évalué le montant mensuel du forfait ADSL à trente euros environ, alors que les autres crapauds nous voyaient dépenser le double pour la même chose, c'est à dire faire un profit mensuel de plus de trente euros par mois et par usager... Ça aurait fait plus que confiner à l'enrichissement sans cause.
Chez Orange, plus d'un an de déconnexions intempestives et de fonctionnement aléatoire, sans amélioration après de multiples appels aux différentes hotlines et services techniques. La seule chose qui m'a permis de les voir s'agiter, et commencer à répondre à mes courriers envoyés en recommandé avec accusé de réception, c'est quand j'ai révoqué le prélèvement automatique.
Orange est la seule possibilité dont tu disposes pour pouvoir jouir de la fibre ?
C'est là que tu regrettes que free ne pousse pas sur la fibre ou qu'il n'y ai plus que 4 grand FAI.
Tu n'es pas le seul à râler et tu ne sera pas le dernier je pense. Exemple Orange ce honteux, une histoire de Wifi partagé par Cyrille Borne http://cyrille-borne.com/article505... pour ne citer que lui.
Chez certains FAI (Free par exemple), le trafic du hotspot wifi n'utilise que la bande passante non utilisée par le client. C'est peut-être quand-même la même chose chez Orange ?
Pour ma part, je les mets au top de ce qui se fait de pire. Le simple fait de chercher de l'assistance (un courrier pour écrire, ou n'importe quoi) est une gageur où il faut passer par mille formulaires pour être sûr qu'on a bien débranché rebranché la Livebox (et qu'il n'y a pas d'autre solution au problème).
Quelques récents coups de gueule que j'ai pu passer (avec plus de détails)
- http://foualier.gregory-thibault.co...
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Free me manque, nom de dieu. En fait, un FAI me manque.