• le 12 novembre dernier, j'achète sur eBay un écran de remplacement pour un Samsung S4 pour 87.99€ auprès du vendeur amazing-sale (société Dong Feng Ping, visiblement en Chine ou Taiwan, mais le produit est expédié depuis Strasbourg...). Au moment de la commande, le vendeur a plus de 98.5% de confiance sur des dizaines de milliers de ventes chaque mois.
  • le 13, je reçois de sa part notification de l'envoi de la commande ; super-rapide, je suis satisfait...
  • malheureusement, je ne le reçois que le 21 novembre, et je le monte le jour-même. Au début, tout va bien et l'écran fonctionne normalement.
  • dès le lendemain, l'écran commence à montrer des soucis de contraste
  • le surlendemain apparait des lignes verticales mortes
  • au bout de 48 heures, l'écran est totalement noir...
  • je vérifie mon installation, qui est correcte. Je contacte donc le revendeur le 23.
  • le revendeur me demande de vérifier mon installation et m'annonce que la garantie joue
  • le 25, le revendeur m'annonce accepter de me renvoyer un nouvel écran contre 20€ supplémentaires, ce que je refuse évidemment
  • toujours le 25, le revendeur suggère 15€ d'extra... Je refuse à nouveau, garantie légale oblige.
  • le 3 décembre, le revendeur me demande un renvoi de l'écran défectueux sur Strasbourg pour activer l'échange ou le remboursement. Je renvoie l'écran en AR, coût 4.50€.
  • le 11 décembre, le revendeur m'annonce que je dois recevoir un nouvel écran sous 3 jours
  • le 21 décembre, alors que je n'ai toujours rien reçu et qu'il n'a pas répondu à mes courriers, le revendeur me réclame 34€ supplémentaires pour l'échange
  • le 30 décembre, après un dépôt de plainte chez eBay et une évalutation négative, le revendeur continue à me réclamer un supplément pour la garantie et me demande de supprimer mon évaluation négative, ce que je refuse catégoriquement tant que je n'ai pas un écran fonctionnel ou le remboursement intégral de mon achat
  • en réponse, je le menace de plainte auprès de la Direction de la Répression des Fraudes
  • le 3 janvier, le revendeur ne me donne aucune nouvelle de l'écran ni du remboursement mais réclame encore la suppression de l'évaluation négative, ce que je refuse toujours ; je lui précise qu'il lui reste 24 heures avant le dépôt de la plainte
  • le 4 janvier, le revendeur consent enfin à enclencher le remboursement, je cite, sous 48 heures
  • le 5 janvier, je reçois enfin le remboursement. Mais alors que le revendeur s'était engagé à me rembourser aussi mon renvoi AR de son écran défectueux, je ne reçois que le remboursement de l'achat...

Donc si vous allez vous balader sur eBay pour des pièces détachées de téléphones mobiles, évitez le vendeur amazing-sale. Aucun respect de la garantie légale, aucun respect du client, aucun respect des engagements pris, matériel de mauvaise qualité. À bons lecteurs...